Kwaliteit van zorg

De kwaliteit van zorg bij Kind & Jeugd blijft centraal staan. Veilige en passende zorg leveren vraagt deskundigheid, continuïteit en goede samenwerking. De inzet van OVM volgt je is verder verbeterd. Het helpt medewerkers de ontwikkeling van kinderen beter te volgen en maakt het formuleren van concrete, realistische doelen makkelijker.

Binnen het OBC is veel aandacht besteed aan PLWK. In 2025 gingen teams in gesprek over teamcultuur, samenwerking en nabijheid. De verkleining van groepen vraagt nieuwe routines, versterkt professioneel handelen van medewerkers en vraagt om een andere manier van werken. Net als bij de jongeren zelf, liet de meting van het leefklimaat wisselende resultaten zien. Wel bleek dat jongeren zich meer gehoord voelen wanneer teams stabiel zijn.

Veiligheid is een belangrijk onderdeel van kwaliteit. In 2025 vond de HKZ-audit plaats. Alle punten waarop eerder onvoldoende werd gescoord, zijn verbeterd. Dit ging vooral over het naleven van medicatieveiligheid en het rapporteren over doelen. Wzd-functionarissen zijn actief betrokken op de locaties, adviseren bij het terugdringen van vrijheidsbeperkende maatregelen en beoordelen kritisch de fysieke omgeving.

Ook de inzet van artsen-VG binnen kinderdienstencentra (KDC) en orthopedagogische behandelcentra (OBC) heeft het medisch beleid versterkt. Nu is er meer continuïteit bij de beoordeling en begeleiding van complexe medische situaties, met extra aandacht voor preventie.

De cliënttevredenheidsmeting binnen de KDC’s wordt anoniem afgenomen via LSR, een landelijk steunpunt voor medezeggenschap. Deze meting laat in 2025 opnieuw een hoge waardering zien, met een gemiddeld cijfer van 8,5. Tegelijkertijd blijft het aantal reacties achter, mede door de digitale vragenlijst. De inbreng van ouders gebruiken we bij verbeterplannen op locatie- en regioniveau. Ouders waarderen de sfeer binnen de KDC’s en geven aan dat begeleiders afspraken nakomen. Als verbeterpunten noemen zij personele wisselingen en vragen zij om meer aandacht voor gebouwen en buitenruimtes.

Zelfevaluaties in de teams gaven waardevolle inzichten in samenwerking, regie van medewerkers, werkdruk en communicatie. Teams laten zien dat zij trots zijn op hun flexibiliteit, hun inzet en de samenwerking met ouders. Tegelijkertijd zien zij kansen om verder te groeien, met name in de afstemming tussen behandelaren en begeleiders, het verminderen van administratieve druk en het helder en transparant communiceren met ouders.